Consultoria do Amazonas

Objetivos:

Conceituar as modernas formas para mapeamento dos processos com agregação de valor às organizações e alternativas existentes de segmentação e reorganização da estrutura a partir dos processos logicamente mapeados.

PROGRAMA:  
É necessário reconhecer as formas modernas de levantamento e mapeamento dos processos organizacionais e as alternativas existentes de divisão desses processos em sub-processos, macroprocessos e ambientes de gestão para reformatar a sua empresa de forma eficiente e eficaz.
Com conceitos alinhados aos pressupostos da Fundação Nacional da Qualidade, a sistemática inovadora de mapeamento de processos proporciona uma avaliação de desempenho a partir da lógica das entregas, sejam elas internas e/ou externas: Gestão e Mapeamento por Processos através do diagnóstico dos OBJETOS, o palestrante demonstrará o software que utiliza para registros dos objetos a partir do mapeamento dos processos e das competências essenciais por cargo, bem como o gerenciamento das avaliações de desempenho e análises da performance da força de trabalho.

Conteúdo Programático:

Módulo 1 – Conceitos Introdutórios:
 Gerenciamento Artístico & Gerenciamento Técnico / Científico;
 Gerenciamento das Pessoas & Gerenciamento dos Resultados ;
 Diagrama da Gestão (PDCA & PDCL);
Definições: Tarefa (como fazer) / Atividades (o que fazer) / Objeto (o que entregar);
 Exibição do Filme: Há sempre um cliente a seu lado.

Módulo 2 – Fluxograma e Simbologias (foco no desenho dos fluxos a partir das atividades e das entregas dos “objetos”):
 Tipos de Fluxograma (desenhados via VISIO);
 Simbologias adaptadas a Gestão orientada a ENTREGA;
 Exemplo de Representação Gráfica;
 Exercício de Fixação.

Módulo 3 – Gestão POR Processos orientado a ENTREGA (a metodologia de gestão orientada a OBJETOS):
 Conceito de Processo /Ciclo;
 Conceito de Sub-processo;
 Conceito de Macroprocesso;
 Conceito de Ambiente de Gestão;
 Reorganização dos Desenhos dos Fluxos a partir da lógica dos Ciclos / Sub-processos / Macroprocessos / Ambientes de Gestão;
 A Estrutura Organizacional Matricial orientada aos Processos; Metodologia de Aperfeiçoamento de Processo (Metodologia de Karoshis e Work-outs);
 Definição dos Fatores Críticos de Sucesso;
 Identificações dos Indicadores de Performance a partir da lógica dos processos (BSC);

Módulo 4 – A Manualização Empresarial (foco nas tarefas):
 Documento nível zero;
 Documento Nível 1;
 Documento Nível 2 (atitudinais e auxiliares);
 Documento Nível 3 (registros);
 Exemplos de procedimentos documentados alinhados a ISO 9001:2008.

Módulo 5 – Avaliação de Desempenho e Análise de performance baseado na ENTREGA e na Gestão POR Processos:
 Diferenças entre Avaliar & Analisar;
 Diferenças entre Desempenho & Performance;
 Avaliação de Desempenho com base da percepção interna das ENTREGAS a partir da lógica dos OBJETOS;
 Análise de Performance com base no software VETTORE.

Público-alvo:
Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e líderes relacionados à medição de desempenho através de processos pré-definidos e indicadores de performance.

Investimento:R$

Carga Horária: 8 horas
Horário: Das 8h às 18h