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| Iindicadores porque precisamos de desempenho? |
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Consideremos um extracto de um mapa da estratégia:  O que é que significa “Desenvolver novos produtos rapidamente”?Será quantidade de novos produtos por unidade de tempo? Quantidade, que quantidade?  Já dizia Lord Kelvin “Unless you can say it with numbers, you can’t say anything meaningful about it”Quando não temos um referencial objectivo, para a transmissão de informação, para a comparação de diferentes mensagens… tudo pode acontecer  “Era um peixão deste tamanhão!”Por outro lado, já Einstein se queixava dos filósofos, por terem transformado a linguagem…
“ Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia” DR.Walter Deming |
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