Consultoria do Amazonas

 A revisão das normas ISO 9001:2008 e ISO 9004:2008

 ISO 9001:2008

Objetivo:

Apresentar aos participantes a futura norma ISO 9001:2008, enfatizando as mudanças que ocorrerão em relação a atual ISO 9001, com vistas à sua utilização para a garantia da satisfação e perpetuação dos clientes.

Programa:

• Os oito princípios com foco no cliente;
• O perfeito entendimento de Processo versus departamento;
• Afinal, o que é Produto?
• Eficácia de processo;
• A nova ISO 9001:2008 - uma visão completa dos requisitos desta futura Norma;
• O que mudou? Apresentação e debate sobre cada uma das mudanças havidas

ISO 9004:2008

Objetivo:

Apresentar aos participantes a futura norma ISO 9004:2008, enfatizando as mudanças que ocorrerão em relação a atual ISO 9004, com vistas à sua utilização nos ganhos de eficiência e de produtividade voltados à redução dos custos operacionais da organização.

Programa:

• Os oito princípios com foco nas partes interessadas;
• A relação da eficácia e eficiência com a Qualidade e a Produtividade;
• A nova ISO 9004:2008 - uma visão completa desta futura norma;
• As grandes mudanças;
• A relação entre a ISO 9001:2008 e a ISO 9004:2008;
• Os impactos da macroeconomia na atual gestão das empresas;
• A ISO 9004:2008 como diretriz para melhoria da competitividade [qualidade, custos e produtividade] empresarial.

Duração:16 horas

Material didático:
Apostila com cópia dos slides apresentados em PowerPoint durante o curso contendo os textos oficiais em inglês das principais alterações. Sugere-se levar a norma ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000.

DADOS TÉCNICOS
INFORMAÇÕES

Horário: das 9:00 às 17:00
Investimento:Consulte nossos preços para cursos Abertos e In Company.
Inclui: Apostila, material didático, certificado, coffee-breaks, almoço.