Consultoria do Amazonas

Mais do que garantir a formalização do sistema de gestão, o processo de certificação ISO 9000 busca promover a melhoria do clima organizacional, na medida em que supera fronteiras entre áreas, induz o diálogo aberto entre setores, agiliza o fluxo de informações, fortalece a motivação e amplia a auto-estima do corpo de colaboradores. Embora não estejam expressos no conjunto da norma, o conjunto destes valores consitui benefício vital à competitividade das empresas

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O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO?

Referência à expressão grega ISO (igualdade), hoje a sigla retrata a tradução de International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização). A instituição tem sede em Genebra, Suíça, e conta com a participação de inúmeras entidades contribuidoras.
Tem como principal finalidade o desenvolvolvimento e a promoção de normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo, de forma a facilitar o comércio internacional. Dentre os 130 países membros, destaca-se o Brasil, representado pela ABNT ( Associação Brasileira de Normas Técnicas ). 180 Comitês Técnicos, além de centenas de subcomitês e grupos de trabalho, encerram a composição deste órgão de representação mundial..

O QUE É A SÉRIE ISO 9000?

A série abarca um conjunto de 4 normas internacionais voltadas à "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade". Não se destina a um "produto" ou à indústrias específicas. Tem como objetivo orientar a implementação de sistemas de qualidade nas organizações.
As regras e os padrões estabelecidos complementam os padrões e são implantados com o objetivo de melhorar a qualidade do produto, promovendo impacto na funcionalidade do Sistema de Gestão. Em síntese, podem ser definidas como um meio de atingir os melhores resultados, a partir do uso de padrões que descrevem a maneira mais adequada de realizar determinado processo.

A série é composta das seguintes normas:

ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário
ISO 9001 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - requisitos
ISO 9004 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - guia para melhoramento da performance
ISO 19011 - Auditorias internas da qualidade e ambiental

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO ENCONTRAMOS NA SÉRIE ISO 9000?

As versões ISO 9000 e ISO 9004 são guias, ao passo que a ISO 9001 representa requisitos de Sistema da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade. Em uma análise mais detalhada, obtemos:

ISO 9000 - Descreve os fundamentos do sistema de gerenciamento da qualidade e especifica a sua terminologia.

ISO 9001 - Especifica os requisitos do Sistema da Qualidade para uso onde a capacidade da organização de prover produtos que atendam ao cliente e aos requisitos regulatórios precisa ser demonstrada.

ISO 9004 - Fornece diretrizes para implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo os processos para melhoria contínua, que contribui para a satisfação dos clientes da organização e outras partes interessadas.

ISO 19011 - Provê guia para o gerenciamento e condução de auditorias da qualidade e ambiental.