Consultoria do Amazonas

ESPECIFICAÇÔES 

As interações humanas nas organizações produzem, inevitavelmente, uma variedade de conflitos todos os dias. De muitas formas, nossos interesses, necessidades, desejos e preocupações assumem direções nem sempre alinhadas com as das outras pessoas. Neste contexto, é natural o conflito e a diferença. Avança e se destaca o indivíduo que desenvolve e aplica a habilidade de resolver e gerenciar conflitos em seu ambiente de atuação profissional, adquirindo maior capacidade de cooperação, liderança, trabalho em equipe, resultados e, principalmente, qualidade de vida.

Objetivo
Desenvolver a habilidade de resolução de conflitos no trabalho, utilizando conceitos, ferramentas e técnicas específicas de atuação nas relações interpessoais e de grupo, com capacidade superior de produzir resultados e gerar cooperação mútua.

Empresas que já participaram deste Workshop

Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Universidade Católica, Poupex, Coca-Cola, ABIN, STM, Terraço Shopping, Ministério da Justiça, Engenho Comunicação, ASBAC, entre outras.

Conteúdo
 Comunicação dialógica: considerações básicas  Fatores principais que causam os conflitos Principais motivos para o desenvolvimento da habilidade Funções positivas e negativas do conflito  Os três estados mentais bloqueadores  Tensões entre empatia e assertividade  Estilo pessoal em situações de conflito  
 Pensamento Estratégico em conflitos
 Análise racional do conflito
 Autocontrole e controle do outro
 Técnica do “distanciamento”
 Contextualização do conflito e reflexões sobre sua inevitabilidade
 O critério de resolução: objetivos pessoais X objetivos organizacionais
 Linguagem estratégica
 Escuta integral
 O outro: barreira ou caminho? Problema ou solução?
 Roteiro referencial para situações de conflito

Público-alvo  
Diretores, gerentes, supervisores, integrantes de equipes de projetos, negociadores, mediadores, advogados e demais profissionais nos diversos níveisde atuação das áreas pública e privada.  

Metodologia Aplicada
Apresentação de conceitos, ferramentas e técnicas utilizando aulas expositivas, textos, vídeos e atividades práticas para reflexão pessoal e coletiva. O conjunto teórico e prático é baseado nos principais métodos de resolução de conflitos disponíveis no meio acadêmico e empresarial e foi preparado especificamente para o indivíduo atuar de forma segura e exata no seu ambiente profissional com conhecimento e consciência do modo de intervenção prática para obtenção de melhores resultados.

Benefícios aos Participantes
 Alcance de melhores resultados no ambiente de trabalho;
 Aumento da produtividade pessoal e do grupo;
 Diminuição do desgaste produzido pela necessidade de resolver conflitos de interesse;
 Pré-requisito e complemento para cursos de negociação e mediação;
 Fortalecimento da capacidade de trabalho em equipe;
 Ganhos progressivos de cooperação e consenso em questões divergentes;
 Melhoria na capacidade de conduzir ou de participar de reuniões profissionais;
 Alinhamento com as necessidades de mercado por profissionais com maior potencial de aplicação de habilidades pessoais e interpessoais;
 Aumento da qualidade de vida no trabalho;
 Possibilidade concreta de atuar uma cultura de paz.

Perfil do Instrutor

Mozarth Corrêa de Mello Junior. 20 anos de experiência nas áreas Administrativa, Financeira e Treinamento Logística, e sistemas, onde pode adquirir uma visão estratégica de negócios, com conhecimento detalhado da cadeia de suprimentos, dos processos operacionais e financeiros.Habilidades em negociações comerciais, planejamento estratégico e gestão de pessoal e empresarial. Possuidor de visão sistêmica no cenário Competitividade Empresarial, Produtividade, Qualidade, Lucratividade e Recursos Humanos. Como professor universitário formou com louvor vários estudantes de graduação, mestres e doutores. Sempre envolvido com práticas acadêmicas e em coordenação de projetos universitários.Nas áreas de tecnologia  ,negociação de capital intelectual,negociação e precificação de produtos científicos,inteligência competitiva,gerenciamento de projetos,implantação de sistemas da qualidade I S O 9000 e 6 Sigmas e implantação de IES.  Hoje atuando na área de consultoria e assessoria empresarial como Diretor e responsável técnico pela Máster consultoria do Amazonas  www.mcam.com.br que tem a missão  de consolidar teoria e prática com o desenvolvimento de técnicas de consultoria, treinamento e implantação de sistemas da qualidade, de acordo com o perfil e necessidade de cada cliente.graduado em Administração de Empresas – OU–UK, Mestrado em Metodologia e Sistemas - OU-UK,Doutorado em Humanística -OU–UK,MBA in Management - Formação  de Diretores –FGV, Filosofia CENESC/SFM/ UFRN,Formação Complementar :Contabilidade Gerencial - FGV,Administração de Cargos e Salários - Consultoria S.C.,Metodologia do Desenvolvimento Intelectual - Intelecton Desenvolvimento Empresarial,Inglês como Secunda Língua ISL OU–UK,Teologia SFM,Lead assessor, pela BQF,Lead Auditor e lead assessor, pela BQF,MASTER Black belt instructor,  pela BQF.

Formato do workshop
O evento totaliza 12 horas/aula divididas em dois dias de atividades, começando sempre em uma sexta-feira e terminando no sábado.